近日,河南省中牟县烟草专卖局(分公司)采取多项措施,持续推进农网终端建设质量提升。
关注客户诉求,提升农网服务水平。开展客户需求摸排,倾听客户诉求,查找目前农网终端建设中的不足和短板,提升农网客户服务质效,提升客户满意度。
加强培训指导,转变客户经营意识。组织开展专题培训,充分挖掘客户潜力,激发客户主动参与、积极改变的热情,引导客户树立现代经营意识。
打造示范终端,发挥标杆引领作用。立足农网现状,以改造卷烟陈列设施为突破口,借助示范终端辐射周边客户,强化分类指导,差异化帮扶到位,助推农网客户提升终端形象。