河北宁晋县局（营销部）“三个加强”推动营销队伍转型

为进一步提高客户服务水平，近日，河北省宁晋县烟草专卖局（营销部）以“三个加强”措施推动营销队伍转型。

加强经营指导。以满足零售客户实际需求、提高客户服务水平为工作重点，要求营销人员通过线下拜访、问卷调查等形式，摸清客户需求，提高服务的针对性。

加强沟通交流。根据零售客户的性格特征和经营情况寻找沟通方法，提升营销人员的业务能力和沟通技巧，进一步密切客我关系。

加强业务培训。每月组织营销人员培训，重点学习市场经营政策、烟草专卖法律法规等，并以测试和现场演练的形式验收培训成果，全面提高营销人员的业务能力，确保工作有序开展。